路知尘示意他直说。
“就是咨询量实在是太大，一分钟响应率的KPI已经崩了。”顾晓博苦笑一声。
“客服系统的等待队列已经排到了四位数，平均响应时间现在要6分多钟，官号的私信更是完全看不过来。”
听他这么一说，路知尘这才恍然。
之前他给客服部门定的很重要的一个标准就是一分钟内响应率，达到百分之九十以上有额外奖金。
可现在看着后台不断飙升的咨询量曲线，再对比客服中心那区区数人的人手配置，这个标准确实强人所难了。
“嗯，这点我没考虑到。”路知尘直接开口道，“让客服的姑娘们不要担心这个，奖金照常发。”
“好嘞！”顾晓博肉眼可见地开心起来，“我等下就和她们说一声。”
路知尘正要说些什么，一旁盯着电脑的蒋志源突然开口：“路哥，后台来消息了！淘宝官方的！”
“什么消息？”路知尘一愣。
“他们.他们邀请静夜思参加明天的首页大促！”蒋志源兴奋道。
路知尘闻言挑了挑眉。
静夜思虽然在双十一大促品牌名单里，但原本的体量还够不上首页推荐的级别——那可是顶级美妆品牌的专属位置。
他走到顾晓博身旁，点开后台仔仔细细地看了起来。
后台信息写的很简略，只有预估展示位置和时间段，看样子也是临时决定的，倒是带着醒目的官方字样。
“路哥，”蒋志源兴奋地发问，“怎么办？”
“还能怎么办，接呗。”路知尘好笑道，“这应该是看我们流量爆了才临时决定的，后面应该还要打电话过来确认事项，猴子你负责就好了。”
蒋志源兴奋的神色一僵：“我、我负责吗？”
“你是店长，你不负责谁负责？”路知尘没好气道。
“后续就交给你们了，”他站起身来，转头对凌初雪道：“给仓库所有员工发两倍奖金，夜班再加500元辛苦费，这段时间的三餐全部由公司报销。”
“还有，记得联系神通快递他们，把发货数据对清楚，订单争取在三小时内装车。”
“至于我嘛.”路知尘耸耸肩，“我就先走一步，这儿还有两个家属在这等着呢。”
他这话一出，
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