用紧张，也不用道歉。基层工作千头万绪，矛盾复杂多样，群众有诉求、有情绪，是很正常的事情，不可能做到面面俱到、毫无疏漏。”
他顿了顿，目光扫过众人紧绷的面容，继续说道：“中央部署此次基层治理专项督导，核心目的是解决问题，而不是追责问责。群众上访，说明我们的工作还有短板，还有没做到位的地方，这也正是我们此次督导要重点关注和解决的问题。与其回避、驱赶，不如直面群众诉求，把问题摆出来，逐一解决。只要我们真心实意为群众办事，把矛盾化解在基层，群众自然会理解、会支持。”
这番话如同定心丸，让肖万山、李明生等人紧绷的神经渐渐放松下来。
肖万山心中的懊恼与尴尬消散了不少，他看着沈青云，语气诚恳地说道：“沈组长说得对，是我们思想上有偏差，过于担心影响，反而忽略了群众的核心诉求。我们一定吸取教训，直面问题，认真对待每一位群众的诉求，绝不回避、绝不推诿。”
李明生也点头附和：“沈组长的话点醒了我们。基层治理的核心就是服务群众，群众有诉求，我们就必须主动回应、妥善解决。接下来，我们会在全省范围内开展信访积案排查整治工作，把矛盾化解在萌芽状态，切实维护群众利益。”
此时，唐晓舟已经回到沈青云身边，手中拿着笔记本，低声汇报：“沈组长，这些群众是附近星光机械厂的退休职工，一共二十八人。星光机械厂几年前破产重组，承诺给退休职工发放安置费和补偿金，但一直没有足额兑现，部分职工的社保也断缴了。他们多次向街道、区里反映，问题一直没有得到解决，今天是想找市里领导反映情况，没想到在这里遇到我们。”
沈青云眼神微沉，问道：“安置费和补偿金为什么没有足额兑现？社保断缴的问题有没有具体的解决方案？”
唐晓舟回答道：“据群众说，机械厂重组后，资产清算出现纠纷，部分资金被拖欠，导致安置费用无法足额发放。社保断缴的问题，区里曾协调过，但一直没有落实到位。群众说，他们已经反映了快一年了，每次都是被敷衍了事，实在没办法才来上访的
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