第二课是实战课，主要是通过讲解具体发生在工作中的一些典型案例来帮助大家拓宽思路，更便捷、严谨地处理和解决问题。
只不过令大家都有些费解的是，只能听到老师的声音，却看不到人。
老师延用了昨天的形式，介绍自己的代号是鸿雁，她应该是在远程操控电脑上面的课件，而且可以实时看到课堂内的情况。
鸿雁老师的声音也让大家觉得很好奇，应该是用了变声器，但是这次培训从昨天开始就一直带给大家新颖的感觉，所以现在这种情况也没有引起大家过多的诧异。
上课后，鸿雁在大屏幕上展示了一个案例，让大家展开讨论，如果遇到类似问题，大家该如何解决。
题目是有群众上访，但负责的同事不在，领导让你临时负责接待，你怎么办？（起因是村民在公用土地上种植庄稼，现在还没有成熟，修路工程恰好要征用这块地皮，村民拦着不让施工，双方僵持不下。）
其实公务员面试当中经常会有类似的题目出现，所以这种问题如果泛泛地回答起来并不难，但是要具体深挖到考官想要听的答案还是不容易的。
分组讨论十几分钟后，鸿雁让大家自告奋勇地回答问题。
卢天华第一个举手回答问题，“我会跟上访群众解释法规，然后……”
还没等他说完，鸿雁说道：“我就是群众，你直接跟我说。”
卢天华点了下头，“你好，你家种植的土地是公用的，现在修路需要征用这块土地，所以……”
“俺种地的时候你们怎么谁都不告诉俺？”鸿雁大声喊道。
卢天华被这突如其来的话吓了一跳，他没想到这位鸿雁老师居然连情境都要模拟。
“这就要问你们村主任了，他当时没有制止你的行为，本身就有问题。”卢天华说道。
鸿雁的情绪显得更加激动，“那个天杀的村主任就是个王八蛋，俺现在还要告村主任。”
卢天华根本就没有过什么基层工作经验，他的时间基本都用在为仕途铺路上了，那些所谓的经验基本都是蜻蜓点水的存在。
叶剑彬心中觉得好笑，卢天华第一个问题还没解决完，就已经把第二个问题
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