“第二条线，完善支付退款规则和当地客服体系。每个重点市场至少配备本地化的客服团队，退款规则按当地法律和消费习惯制定，不能一刀切。”
“第三条线，海外仓。用海外仓提高物流确定性，把从下单到收货的时间压缩到买家能接受的范围。”
他停了一下：“前三条线是基础，把购物闭环跑通，积累足够数据之后，再上第四条线。”
“第四条线是什么？”吴总问。
“分国家的推荐系统。”蒋帆说，“不同国家的买家偏好差异很大，不能用同一套推荐逻辑。但推荐系统需要数据喂养，前面三条线就是为了积累这些数据。”
马老师点了点头，这次他开口了：“思路是对的，先修路，再跑车。”
蒋帆又从材料里抽出一张表：“为了证明这个方案能落地，我拆了一笔具体的订单。”
他把表格推到桌子中间。
“以一笔发往欧美的订单为例，采购价、国际干线运费、关税、本地最后一公里配送费、支付通道费率、退款损耗、仓储周转成本，逐项列出。”
张勇拿过表格，一行一行地看。
蒋帆说：“海外仓的成本确实比小包直邮高，但如果转化率能提升，复购率能起来，平摊到每一单的综合成本反而更低。问题在于花的钱能不能产生持续的回报。”
张勇看完表格，抬头问：“你的试点方案是什么？”
蒋帆等的就是这个问题。
“三个月试点。只租仓不买仓，控制沉没成本。首批选五百个高周转商品，品类覆盖服装、3C配件、家居小件。同时设一个基准组，同国家、同品类的小包直邮订单，用来做对比。”
他竖起手指列指标：“海外仓出库后的本地妥投时效，目标五天以内。库存周转天数，目标六十天以内。转化率按相对基准组的增幅计算，目标提升三成。综合履约成本按签收成功订单的全链路成本计算，目标下降两成。”
他补充道：“各项指标按月观察，不因单次短期波动就叫停，但也不死扛。设置分阶段止损线，由董事会结合转化率、成本、库存和妥投时效四个维度综合判断，决定是继续、调整还是终止。”
会议室里安静了一阵。
本章未完，请点击下一页继续阅读！