高志诚脸上露出尴尬之色。
“我在群里说得有点夸张。”
苏云没有放过这句话。
“停车收费可以质疑。”
“但夸大信息只会让真正存在的系统问题更难被看见。”
直播间里有安州市本地车主留言。
有人表示现场标牌很清楚。
也有人指出部分老城区标牌位置太高，夜间不容易看清。
还有人反映收费二维码曾被不法人员覆盖，险些将钱转入私人账户。
许珊承认公司接到过二维码覆盖投诉。
目前已改为在小程序中输入车牌查询，不再要求车主只扫路边二维码。
苏云提醒水友。
“缴费前核对收款主体与官方平台。”
“发现二维码被覆盖，不要继续转账，拍照记录并向管理部门反映。”
“但也不要因为某处二维码异常，就认定整座城市的收费都无效。”
一条高赞弹幕随后出现。
【我根本不知道自己停的是收费位怎么办】
“先看现场标线、编号、收费牌与管理提示。”
“如果标识缺失或被严重遮挡，立即拍摄车辆位置和周边环境。”
“收到费用后在规定期限内申诉。”
“不要等几年后才凭记忆说当时没看见。”
苏云看向高志诚。
“你第一次停车时有没有看到标牌？”
“看到了。”
“之后呢？”
“建材市场那边我很熟。”
“所以知情权问题在你的个案里并不存在。”
高志诚点了点头。
直播间里有人仍旧不理解事实合同关系。
苏云换了一个更直观的说法。
“你去无人便利店拿走一瓶水，不能因为没有和店员签纸质合同就拒绝付款。”
“你使用自动洗车设备，也不会因为机器没有亲手给你递合同就认为服务免费。”
“关键在于收费信息是否明确，你是否实际使用服务。”
“智慧停车也是同样的逻辑。”
有水友问道。
【如果车主不知道小程序在哪缴费呢】
许珊回答，现场牌面提供官方小程序名称与客服电话。
车主也可以在离场后通过城市服务入口查询。
苏云却追问。
“老年人和不熟悉智能手机的人怎么办？”
许珊表示，公司目前支持线下服务
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