你的员工也要做到这一点。她们是直接为顾客服务的，只有她们有了这种意识，才能让顾客感受到你的精髓。
兰兰扁了扁嘴说：“我就知道，你总会找到理由批评我。”
伍国栋笑着说：“这不能算批评，只能算是提醒。”
兰兰就问：“那你还有什么要提醒的？”
伍国栋笑了笑说：“没有了。”
吃饭的时候，兰兰很感慨地说，没开美容院的时候，轻闲得不知每天怎么过。这美容院一开，以后，这人就绑在这了，不但白天要呆在美容院，晚上也要呆到深夜十一二点。伍国栋突然也有了感慨，但他没说出口，兰兰回来这么长时间，除了第一天陪她逛过街外，就一直没好好陪过她。以后，这机会就很少了。
那是在一家很有些规模的餐厅。因为过了午饭的时间，餐厅显得很冷清，服务员也显得很清闲，就有几个服务员站在餐厅看电视。伍国栋和兰兰一进门，他们就成了服务员的焦点，一人给他们斟茶，一人拿了菜单问他们要吃什么？其余几人便交头接耳，好像在议论他们。
伍国栋觉得奇怪，看看兰兰，觉得有什么不妥，又叫兰兰看自己的脸，看看脸上是不是有没有脏东西？
兰兰说：“没有啊！”
伍国栋说：“你有没有觉得那几个服务员在议论我们？”
兰兰说：“我也有这种感觉。”
伍国栋就问点菜的服务员，她告诉他们，说她们在议论你们，说你太太，真人比上电视还漂亮。伍国栋想，什么太太？什么电视？那服务员又说，刚才电视播了，你们是对面街开美容院的吧？伍国栋这才恍然大悟，想这电视台的效率还真够快的，那宣传短片这么快就制作好出街了。
这时候，从收银台走出一个中年妇女，看样子像是这餐厅的老板娘。她问兰兰：“你们是对面美容院的老板、老板娘吧？”
兰兰脸涨得通红，不肯定，也不否认，只是问：“有事吗？”
老板娘说：“去你们那美容，一律八折吗？”
兰兰说：“开张期间，一律八折。”
老板娘问：“都有些什么服务呢？”
兰兰就详细地向她介绍美容院的业务，老板娘听着听着便坐了下来，问像她脸上的
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