，基础疾病多，病情复杂。瑞和的患者以高端人群为主，很多是从外地甚至国外来的，他们选择瑞和不是因为病情复杂，而是因为服务体验和隐私保护。”
苏晚点了点头。这一点她早就了解过，也是她选择瑞和的原因之一——她不需要再应付那些“患者家属大闹护士站”“没钱交费要求医生签字担保”“家属不理解病情变化就投诉”之类的事情。在瑞和，每一个患者都有足够的经济基础，每一个家属都接受过良好的教育，沟通成本会低很多。
心胸外科的病房在住院部的五楼。方芳带着她们走出电梯，走廊宽敞明亮，两侧的病房门都关着，门上嵌着一块小屏幕，显示着患者的姓名和责任医生。走廊的尽头是一个护士站，护士站的台面是浅灰色的石英石，后面坐着两个护士，正在低头处理文书。
“方主任好。”一个护士抬起头，朝他们笑了笑。
方芳微微点头回应。
方芳带她参观了病房。瑞和的病房都是单人间的，每间大约三十平米，配备了独立的卫生间、电视、冰箱和沙发。窗户很大，采光很好，站在窗前可以看到远处的一片人工湖。苏晚注意到，窗台上还放着一束新鲜的百合花，花瓣上有细小的水珠。
“这是标配？”苏晚问。
“对，”方芳说，“每个患者入住的时候都会有一束鲜花，每周更换一次。”
苏晚没有说什么，但心里已经有了判断。瑞和的硬件设施远超仁济，服务理念也完全不同。在这里，医生不需要花时间去安抚患者的情绪，因为环境和配套服务已经完成了一大部分工作。医生要做的，就是纯粹的医疗——诊断、治疗、手术。
这恰恰是苏晚想要的。
参观完病房，方芳带她们去了医生办公室。办公室很大，有八个工位，每个工位上都有电脑和电话。墙上挂着一块白板，上面用马克笔写着下周的手术排班。苏晚扫了一眼，排班表上空缺很多，明显人手不足。
“我们科室目前有四个主治医师，两个住院医师，加上我和苏医生，一共八个人。”方芳说，“这个规模虽然不大，但大家都是很优秀的人才，团队氛围也很好。”
苏晚点了点头。她不介
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