颜色的,就开始觉得腻。产品多样化这件事,二代要认真考虑。”
张雅没反驳,把这句话也记进去了。
几个人在外面站了一会儿,又进了会议室做了个简短汇报。
李一男拿出几页数据,主要是产线良率和二代研发节奏,顾屿听了个大概,提了两个问题,都是工程细节,李一男一一回答,没有废话。
整个会开了不到一个小时。
临散会,顾屿靠着椅背,看了张雅一眼。
“售后这个口碑问题,你们现在处理投诉的方式是什么?邮件还是电话?”
“官网有表单,还有客服电话,但人手不够,响应确实慢。”张雅没隐瞒,直接说。
“光靠表单是没用的,用户填完了就扔在那里,没有温度。”顾屿把手里的水杯放下,语气没有起伏,
“这样,张雅,售后部门从今天起单独拆出来,你亲自负责。不挂在总裁办下面,直接向我汇报。”