"我就想问一句，电话通了但是等了五分钟没人接，算不算虚假承诺？"
徐哲把手机扣在桌面上，捏了捏鼻梁。通知发出去的时候他想到过电话会多，但没想到多到这个程度。吕洲文旅局满打满算就那么几十号人，白天还要正常运转业务，能抽出来的接听人手根本接不住这种量级的咨询和投诉。
他沉吟了几秒，拿起手机拨了刘开河的号码。响了两声就通了。
"刘叔，我徐哲。有事求助。"
刘开河的声音不紧不慢："说。"
"文旅局热线公布了，电话被打爆了。全是外地游客求助的，迷路的、找不到酒店的、被宰的，还有各种问路问票问车的。文旅局就这么多人，白天的活还得干，根本接不过来。我这边的想法是能不能请市里协调一下，看哪个部门能临时借调一批人过来帮忙接热线，或者建立一个联合值班机制，把文旅局和市场监督局、交通局、公安局的电话并线处理。"
电话那头安静了几秒，刘开河开口了："你那个热线，公布之前有没有跟相关部门提前沟通过？"
徐哲老老实实回答："没有，赶着发出去，没来得及。"
刘开河说了一句："下回提前通气。不过这次既然发了，补救也得跟上。我明天一早让市里协调，从市场监管局、交通局、公安局各抽几个人，到你们文旅局联合办公，统一接听分类处理。你那边留好工位和电话线就行。"
徐哲连忙道谢，挂了电话后长出了一口气。窗外已经黑透了，值班室方向隐约还能听见电话铃一声接一声地响。
第二天早上八点，市场监管局的人来了三个，交通局来了两个，公安局来了一个，都是带着电话和笔记本电脑直接到文旅局报到的。刘开河亲自打了电话给各部门交代清楚了，人到齐之后徐哲把他们集中在隔壁空出来的会议室里，排好了工位，分好了三班轮值，电话线和网线拉好了，局里的老同志手把手教了他们怎么登记怎么分类怎么转办。
上午九点，吕洲文旅官号又发了一条
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