最克制、最中立的行业观察口吻去写。”
“第一,替消费者问平台:十四个亿的狂欢之后,这么多包裹到底什么时候能送到买家手里?各地的物流干线什么时候能疏通?基层快递站点什么时候能恢复正常运转?他们之前承诺的‘定金膨胀’,那些让利给老百姓的差价,到底是商家自掏腰包,还是平台拿出了真金白银?”
方林的钢笔在纸上飞快游走,呼吸渐渐粗重起来。
“第二,问商家。”
林辰声音很轻,却字字见骨:“应季商品的销售黄金期满打满算就一两个月,现在货全卡在路上,发货和退货,一来一回折腾大半个月,错过了时间,商品砸在手里成了库存,资金链怎么撑?后续他们会不会采用‘先涨价后打折’的虚假促销去骗消费者?”
“第三,问老百姓。”
“如果有人买的是降温急穿的厚棉衣,买的是家里等着用的生活急需品,在漫长得看不到头的等待里,这笔所谓的优惠,到底是在图便宜,还是在买罪受?”
“第四,问监管部门。”
林辰把手掌平放在桌面上,点出了最要命的一处:“用打折的手段把消费者的存款沉淀在支付宝里,这中间是否存在合规隐患?”
方林写字的手有些发僵。
这几个问题,每一句都问在了最疼的地方。
“最后。”
林辰神色自若地补充道:“把京东211限时达的签收记录拿出来对比,上午下单,下午送达,当面验机,但在文章末尾,同样要客观质问京东一句:你们在首页挂出来的延误必赔,到底能不能做到每一笔都兑现?赔付的门槛是什么?敢不敢公开具体的赔付细则?”
方林听完了全篇的构思,背脊上冒出一层虚汗。
表面上看起来,这篇观察客观公正,既质疑了阿里,又敲打了京东,甚至连京东的履约承诺都顺带挑了刺,任凭谁去挑毛病,都挑不出半点不正当竞争的法律把柄。
但只要是个明白人就能看出来,这篇东西发出去,在上千万个包裹严重滞后的现实面前,阿里会被活生生架在火上烤。
而京东那句“延误必赔”,反而会被彻底推到聚光灯下,成为全天下买家唯一的避风港。
“林总…
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