这“电商组”大多是橙子的专业“水军”。
赵铁柱想了想，要挽回一下自己在陈哥心目中的形象，于是主动提议。
“陈哥你要觉得人多，浪费资源，我觉得可以把‘电视购物BD’，就是那10个搞广告摄制的裁了，反正尼采那边电视购物渠道也半死不活了！”
陈默直接否决了。
“广告摄制团队不能动，以后短视频时代，他们是宣传主力！
不仅不裁，还要加强！
让他们从市场部改组，成立市场部的‘广告摄制组’，和电商组紧密配合，提前摸索一下网络视频宣传的路子。”
赵铁柱虽然对“短视频时代”的概念还很模糊，但还是认真的表示执行陈哥你的命令，我毫不含糊！
后勤部25人的客服组：陈默看到这个数字又皱起眉，半年前不是才3个客服吗？
为什么，这么多？
“宫姐！需要这么多客服？我们的用户问题有这么多吗？”
宫韵早有准备，立刻用数据说话。
详细列举了客服组的日均处理量（电话、在线）、与外包相比的成本节省、行业对标标准，以及一旦裁减人手可能导致的热线等待时间超标、差评率飙升等风险。
简单点来说，12万台手机至少就需要配1个客服了。
这区区25个客服，还远远不是橙子的上限！
以目前橙子的销量来看，对客服的需求，以每月16个的数量，在快速增加着
而外包客服.
陈默想了想，这种外包客服一个接几家的业务，一点不专业，还是不折磨橙子用户了。
难怪说东哥迁客服中心，帮宿城解决了就业问题呢，一个晶东的客服需求，基本就超过两万人了！
一个冷知识：信工部规定《电信服务规范》客服接通是有30秒上限的限制，超过是可以直接投诉的！
陈默听得一愣一愣，这才意识到看似不起眼的客服工作，背后如此庞大的工作量和高专业性，裁减势必直接影响用户体验和品牌口碑。
难怪后世那些巨头公司为了节省客服成本，都引入了人工智障客服呢，我30秒内就接通，反正是合规了！
按照橙子现在约800万的用户规模，25个专业客服不是上限，至少要养73个
本章未完，请点击下一页继续阅读！