“先生，我们检测过了，手机本身没有问题，是充电器接口有疑似人为损坏的痕迹，按照规定不能退换，只能维修…”
年轻店员一脸为难地说道。
“放屁！我买回来就正常用，怎么就是人为损坏了？你们就是想推卸责任！了”
“这才开业几天就这么黑心？以后还得了？”
闻言，中年男子更加愤怒，声音也提高了许多，引来了不少围观者。
店员苦口婆心地解释，但顾客的情绪激动，根本就听不进去。
双方各执一词，场面一度混乱，事态更有升级的迹象。
事情愈演愈烈，惊动了商场的管理层。
片刻后。
一位西装革履的中年男子匆匆赶来。
“我是商场的陈经理！大家都消消气，有什么事我们慢慢说。”
陈经理自爆身份后，试图安抚情绪激动的客户。
可等他了解完情况后，也感到十分棘手。
按照规定，产品疑似人为损坏，确实难以退换，但顾客又坚持自己是正常使用。
双方不肯退让，局面僵持不下。
围观的人越来越多，对着陈经理等人指指点点。
他们纷纷讥讽着，商场开业没几天就出现纠纷，造成了极大的负面影响。
陈经理内心局促难安，额头上甚至渗出了细汗。
他心里清楚，若是这种状况持续下去，还会更大程度地影响到商场的声誉。
况且这事处理不好，他这经理的位置也坐到头了，偏偏他没有丝毫头绪，更想不出解决的对策。
唐峰站在人群外围，将一切看在眼里。
他听到双方陈述，目光又从二人身上扫过，心中有了计较。
唐峰迈出脚步，穿过拥挤的人群，来到陈经理等人身前。
“这位大哥，陈经理，能不能让我说两句？”
唐峰面带笑意，语气平和地问道。
霎时间，众人的目光都汇聚在唐峰身上，对这个突然插话的年轻人充满了好奇。
“大哥，您别急，我相信您不是故意损坏的。”
“您回想一下，近些天充电的时候，有没有不小心扯到过线，或者插拔的时候特别用力？”
“有时候一些不经意的动作，确实可能导致接口松动。”
唐峰对着中年男子问道。
他态度诚恳，没有偏
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