“前提是自愿实施，且不存在应当承担责任的故意或者重大过失。”
“它保护的不是鲁莽。”
“它保护的是人在紧急时刻伸手帮忙，不会因为普通救助动作被轻易追责。”
弹幕里有人问得很尖锐。
【要是好心人本来不懂急救，扶错了怎么办】
“先打急救电话。”
“按照接线员或者现场专业人员的指引行动。”
“没有指引时，不要强行搬动可能存在脊柱损伤的人。”
“但如果现场有车辆、火灾或者其他立即危险，也要先把人转移到安全区域。”
“是否有过错，要结合现场条件判断。”
苏云敲了敲桌面。
“法律保护善意，不保护故意胡来。”
“但也不能把所有普通人的紧急救助，都事后按照医生标准倒推。”
唐素梅听到这里，终于抬起头。
“我当时只是怕他的头撞地。”
“我什么都没想。”
“人在那一刻没时间先查法律。”
“所以才需要监控、证人和急救记录，把你当时做了什么留下来。”
苏云看向直播间。
“这件事还有一个现实问题。”
“很多商户明明知道自己没错，最后仍然会选择给钱。”
“不是他们认同索赔，而是他们承担不起长期停业、辱骂和骚扰。”
“这不是法律允许索赔，而是现实中的维权成本和骚扰成本发生了错位。”
江小曼在旁边补充道：“罗启安的牌馆因为纠纷停了两天，损失接近三千元。”
“这就是他后来愿意支付一万九的原因之一。”
苏云点头。
“所以我们既要告诉普通人不要胡乱索赔，也要告诉商户，遇到这种情况尽早报警留证。”
“不要等对方堵了几天门，才想起让程序介入。”
……
苏云让罗启安把调解当天的情况完整讲了一遍。
那天上午，顾卫民带着两个亲属来到牌馆门口。
他们没有动手，也没有砸东西。
但三个人站在门口，一遍遍重复老人死在这里，店家必须赔钱。
路过的客人停下来围观，原本准备进店的人转身就走。
唐素梅试着解释，老人是自身疾病发作，监控和医院都能证明。
顾卫民却说她是在推卸责任
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